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Curso de atención al Cliente

septiembre 7

Objetivo de la capacitación: Fomentar la actitud de atención al cliente, logrando darle al mismo soluciones efectivas. Lograr el manejo positivo de las “Quejas y reclamos”. A través de: » Conocer el modelo de atención centrado en el cliente » Manejar adecuadamente las objeciones de los clientes » Valorar la importancia de “retener a los clientes” » Reconocer que el contacto con el cliente es el generador de imagen de la compañía » Desarrollar estrategias efectivas para resolver quejas y mejorar el servicio

Método: Exposición, Charla interactiva. Trabajo en equipos. Presentación de casos. Simulación y técnica de juego de roles.


 Público: Público en general.

Duración: 4 horas.

Modalidad: virtual.

Capacitadores: Regina Caminos.


Límites de cupos

  • Máximo: 25 personas.

Detalles

Fecha:
septiembre 7